DESIGN THINKING
É uma filosofia, um pensamento, uma ferramenta de inovação e criatividade e foca-se na resolução de problemas concretos, cuja solução não é evidente.
Centra a sua abordagem no ser humano, prioriza o trabalho colaborativo em equipas multidisciplinares e incentiva a adoção de uma abordagem divergente para explorar novas alternativas, soluções e ideias. Aplicar o Design Thinking aos serviços públicos é afirmar a importância das pessoas nos projetos, de as auscultar e envolver na tomada de decisão conjunta. Auscultar e envolver as pessoas é participar para a construção de comunidades coesas, inclusivas e preparadas para os desafios deste século.
Está perante um problema concreto que necessita de resolver? Não sabe por onde começar?
Esta metodologia altera a forma de pensar e estimula a resolução de problemas, percorrendo 5 etapas. A empatia, a definição, a idealização, a prototipagem e o teste. O objetivo é analisar os diferentes aspetos e pontos de vista do produto ou do serviço, tendo em consideração as necessidades, interesses e aspirações do cliente.
Que problema quero resolver?
Quem é o público-alvo?
Que ideias podem resolver o problema?
Qual é a solução?
O que é que o cliente acha da solução?
Aplicar o Design Thinking à Cultura (bibliotecas, centros de documentação, museus, etc) é afirmar a importância de auscultar e envolver as pessoas na tomada de decisão conjunta. A criação ou reformulação de um serviço, a programação conjunta com distintos parceiros, o estreitamento de relações entre as equipas e o envolvimento da comunidade, são algumas das ações que pode ser realizado.
Esta metodologia pode ser implementada em projetos de sala de aula, ajudando os alunos a desenvolver competências de pensamento crítico e criativo, contribuindo para a construção de comunidades mais coesas, inclusivas e preparadas para os desafios deste século.
